常见问题

Kingswere是哪国的品牌？
Kingswere是来自美国的家居零售品牌。

Kingswere和Ashley Homestore的关系？
Kingswere和Ashley Homestore同属Ashley美国爱室丽家具公司旗下品牌。

如何订阅Kingswere的汀享杂志？
可以通过官网在线阅读或下载，也可以前往实体门店领取。

Kingswere产品是哪里生产的？
Kingswere品牌依托美国爱室丽家具公司强大的生产制造体系，后者在全球范围内共拥有13座制造基地，分别位于美国、中国和越南。

Kingswere的木质家具是全实木的吗？
我们的家具采用无污染纯天然木材，板材与纯天然实木相结合，环保安全，耐受力强，产品兼具了内在坚固与外在精致。

Kingswere的沙发家具要怎么保养？
定期除尘；垫子可翻转的话应该经常翻转；经常拍打保持其造型。

Kingswere的产品都是安全环保的吗？
所有Kingswere产品均符合国家家具质量检验标准，具备相关资质认定证书，可放心使用。

如何找到离我最近的门店？
浏览线上门店地址。

Kingswere支持哪些付款方式？
门店当前支持现金、中国银联卡、微信和支付宝，具体情况可咨询当地实体门店。

我可以在线购买Kingswere的产品吗？
Kingswere暂未开通在线购买平台，如有需要，请前往当地实体门店进行选购。浏览线上门店地址。

Kingswere提供送货服务吗？
除个别偏远地区外，我们提供全国范围的送货服务。具体收费标准可咨询当地实体门店。

下单后多久可以送货到家？
买家在实体店下单后，可预约送货上门的日期。产品将在预约日送货并安装。视产品库存情况，不同种类的产品最早发货日会有比较大的差异。

Kingswere提供安装服务吗？
我们提供送货安装同步的服务，为您一次服务到家，免去不必要的麻烦。小部分偏远区域除外，具体城市及区域可咨询当地实体门店。

退换货有什么条件吗？
退换货需要满足以下条件：
1.因商品质量问题产生的退换货。如经我们的技术人员鉴定商品存在非人为造成的质量问题（质量问题的定义参照国家规定、行业标准及产品质量保证书），我们将为您提供免费的退换货服务；付款凭据需保存完好，如已开具发票，您需将发票一并退还。
* 皮革、石材、玻璃及木材制品等材料，主要特质在于其独特的纹路及自然特征，而非存在质量问题。这些自然特征增添了美感，且不损害该部分的功能、耐用性或持久性。包括但不限于以下几种情形的产品不属于质量问题，且不提供无偿的退换货服务: (i) 表面有作为设计特征一部分的纹路，（ii）有天然材料本身固有的不一致表征，如石材、皮革或其他全部或部分由天然材料组成的产品，（iii）色彩、式样及其它审美上的原因。
2.非因质量问题申请退换货。须确保商品（包括配件和赠品）及其包装均保持完好并不影响二次销售，发票（或付款凭证）需保存完好方可退货。其他条件请咨询当地实体店。

退换货产生的费用由谁承担？
退换货有效期内，因非人为引起的产品质量问题产生的退换货，买家无需承担费用；非质量问题申请退换货，买家须自行承担退换货产生的包装及物流运输费用。

退货成功后多久可以收到退款？
退货申请成功后，我们会在1个工作日内向系统提交退款。您收到退款的时间会根据购买时的付款方式有所不同。查询退款何时会存入你的账户或者任何其他疑问请联络支付宝，微信或您的发卡银行查询。